Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH - Stuttgart

Jörg W.

Leider kann ich nach knapp 3 Jahren eher abraten. Mit zwei Autos war ich für die Inspektionen, kleinere Garantiereparaturen und die Reifenwechsel („Clever“ Umrüstung auf derselben Felge) dort. Die schlimmsten Erfahrungen:
- Annahme/Abgabe Schlüssel mit Wartezeit von 60 min, selbst bei vorab besprochenen Reparaturen
- Auto oft nicht fertig, Reifen nicht bestellt, also nächsten Tag wieder hin
- Generell keine Mietwagen zur Verfügung, nur nach viel Planung möglich
- Auto steht anderswo, Areal ist groß und kann wieder 10 Minuten kosten
- Bemüht, aber die Abdeckung beim CUPRA Born konnte erst beim dritten Versuch repariert werden, kostet mich je 90 Min ohne Ein Verständnis für den Kunden zu zeigen
- neue Reifen werden erst beim Wechsel bestellt, muss doch im System bei Buchung des Termins klar sein
- Empfang teils super freundlich, teils sehr unfreundlich und desinteressiert

Marc

Hervorragender Service und kompetente Beratung!
Ich habe kürzlich ein Auto bei Herrn Stegmeyer gekauft und bin rundum zufrieden. Von Anfang an war die Beratung professionell, freundlich und ehrlich. Florian Stegmeyer hat sich viel Zeit genommen, um meine Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen, und hat mir verschiedene Optionen präsentiert, ohne jemals aufdringlich zu wirken.

Besonders beeindruckt hat mich die transparente Kommunikation – alle Fragen wurden ausführlich beantwortet, und ich hatte stets das Gefühl, in guten Händen zu sein. Auch nach dem Kauf stand er für Rückfragen zur Verfügung und hat den gesamten Prozess reibungslos gestaltet.

Ich kann Herr Stegmeyer jedem empfehlen, der Wert auf Kompetenz, Zuverlässigkeit und exzellenten Kundenservice legt. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

Schad D.

Termin zum Räderwechsel vereinbart. Zur vereinbarten Abholzeit war mein Fahrzeug nicht auffindbar. Kann passieren allerdings kann es nicht sein, dass die Kundenbetreuerin verschwindet ohne eine Info zu geben. Nach 30 min und mehreren Nachfragen wurde mir dann mitgeteilt, dass man mein Fahrzeug gefunden hat und nun die Räder wechselt. Was dann nochmal 30min gedauert hat. Meine Bitte den Service Manager zu sprechen, wurde zunächst ignoriert und erst auf nochmalige Nachfrage wurde ich von dem Herrn empfangen. Dieser versprach der Sache nachzugehen und einen Rückruf, den ich auch 4 Wochen nie erhalten habe. Ich denke ein Unternehmen wie Volkswagen kann es sich nicht (mehr) leisten Kunden so zu behandeln.

Ocram R.

Vor kurzem habe ich meinen T7 Multivan erworben und wurde dabei von Herrn Scheibach betreut. Trotz der größeren Entfernung zu meinem Wohnort verlief der gesamte Kontakt jederzeit reibungslos, freundlich und sehr professionell. Herr Scheibach war stets erreichbar, hat alle Fragen schnell und kompetent beantwortet und den gesamten Ablauf hervorragend organisiert. Ich habe mich zu jeder Zeit gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Abwicklung – ich kann Herrn Scheibach und das Team von Autohaus an der Heilbronnerstr uneingeschränkt weiterempfehlen!

Felix

Ich habe bei Herrn Stegmeyer einen neuen VW Golf GTI gekauft und bin rundum zufrieden! Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt. Herr Stegmeyer hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten, und ist auf meine Wünsche individuell eingegangen. Seine Fachkenntnis und ehrliche, transparente Beratung haben mich von Anfang an überzeugt.

Der gesamte Kaufprozess verlief absolut reibungslos – von der Bestellung bis zur Abwicklung und Zulassung wurde alles professionell organisiert. Auch die Übergabe des Fahrzeugs war ein echtes Highlight: Herr Stegmeyer hat mir alle Funktionen ausführlich erklärt, sodass ich bestens vorbereitet vom Hof fahren konnte.

Abel H. B.

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei Frau Shankowa! Die Mitarbeiterin ist sehr hilfsbereit, freundlich und professionell. Mein Anliegen wurde schnell und effizient bearbeitet, und ich fühlte mich zu jeder Zeit bestens betreut. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Reaktionszeit und die klare Kommunikation.

Erk B.

Wir waren mit unserer Verkaufsberatung bei Herrn Iyi sehr zufrieden. Er war kompetent, freundlich und fair. Die Fahrzeugübergabe steht noch aus…aber bis hier hin wirklich top!

Alexandr H.

Wir haben vor 2 Wochen ein Auto gekauft. Tugray Iyi war unser Manager und hat uns bei der Bezahlung sehr geholfen. Er hat alle Fragen beantwortet und den Papierkram reibungslos organisiert, sodass unser Urlaub mit einem neuen Auto stattfinden konnte. Das Auto selbst war wirklich gut vorbereitet und alle wichtigen Informationen wurden bereitgestellt. Exzellenter Service. Vielen Dank an das Gebrauchtwagenteam!