Rathaus Neuss - Neuss

sara R.

Sehr nett, geduldig und hilfsbereit. Mein Mann und ich waren gestern am Schalter 13, wo eine geduldige Dame uns auf die fehlenden Unterlagen hingewiesen hat und uns geholfen hat, noch am selben Tag einen neuen Termin zu vereinbaren. Wir gingen nach Hause, vervollständigten die Unterlagen und kehrten zurück. Dann gingen wir zum Schalter 12, wo zwei höfliche und sehr nette junge Leute uns geduldig halfen, unsere neue Adresse erfolgreich zu registrieren. Sie sprachen sehr flexibel mit uns auf Englisch und waren sehr freundlich. Es ist auch erwähnenswert, dass wir am Tag zuvor mit der Information gesprochen hatten, und auch die Damen an der Information haben uns freundlich beim Terminvereinbaren unterstützt.
Insgesamt hatten wir eine sehr gute und angenehme Erfahrung.
Sara und Saeid

Rüveyda ?.

Herr Schmidt vom İntegrationsamt, einfach nur super! Er ist total hilfsbereit, macht alles schnell und umkompliziert! Verdient aufjedenfall viel mehr als 5 sterne!

Elfriede K.

Tolle Erfahrung!!!
War in einer echten Notsituation und brauchte sofort eine Meldebescheinigung. Online gab es den nächsten freien Termin in 8 Wochen - zu spät.
Habe meine Situation an der Info der Bürgerberatung erläutert und durfte einfach rein und warten. Die Supernette Dame am Empfang kam nach 2 Minuten zu mir und schickt mich an einen Schalter. Auch dort war man sehr freundlich und hilfsbereit. Mich hat dieses freundliche Verhalten gerettet. Riesiges Dankeschöööön für so viel Verständnis kurz vor Schützenfest!!!

ChrisDeCoco

Ich bin sehr enttäuscht von der aktuellen Servicequalität im Rathaus. Früher war es unkompliziert: Man zog eine Nummer und wurde zügig bedient. Heute ist alles viel komplizierter geworden.

Die Einführung der Online-Terminvergabe klingt zunächst modern, ist in der Praxis aber alles andere als kundenfreundlich. Wartezeiten von bis zu zwei Monaten sind inakzeptabel. Das bedeutet, dass man für einfache Anliegen oft Wochen im Voraus planen muss.

Ich vermisse die persönliche Atmosphäre und die Flexibilität, die früher herrschten. Es scheint, als ob die Digitalisierung hier eher zu mehr Bürokratie und weniger Kundenzufriedenheit geführt hat.

Mohammed C.

Es ist bedauerlich, dass ich eine Sternebewertung abgeben muss, um überhaupt meine Erfahrungen teilen zu können. Mein Erlebnis hier war sehr enttäuschend. Ein Mitarbeiter am Schalter 8 machte mir unmissverständlich klar, dass er nur für deutsche Unterlagen zuständig sei und nicht für ausländische.
wir müssen auch die schon legalisierte und anerkannte Unterlagen von Botschaft in Deutschland wieder übersetzen lassen. Das wirft bei mir die Frage auf, warum Dokumente, die von deutschen Botschaften im Ausland anerkannt und legalisiert wurden, hier in Deutschland erneut übersetzt werden müssen. Der Übersetzer im Ausland war von der deutschen Botschaft beeidigt, und die Unterlagen wurden dort legalisiert – warum wird dies dann hier nicht anerkannt?

Meine Frau ist kürzlich aus dem Ausland eingereist und benötigt dringend eine Verlängerung ihres Visums, um unter anderem einen Arzt aufsuchen zu können. Als ich die Dringlichkeit der Situation erklärte, bekam ich lediglich die Antwort: „Das ist nicht mein Problem.“ Uns wurde mitgeteilt, dass wir 4 bis 6 Wochen warten müssen. Diese Einstellung ist äußerst bedauerlich und trägt leider nicht dazu bei, dass Deutschland vorankommt. Es ist enttäuschend zu sehen, wie wenig Verständnis und Unterstützung in solch wichtigen Angelegenheiten gezeigt wird.

Esther

Das Parken ist in der Stadt mittlerweile eine Katastrophe. Die erste Stunde ist in den städtischen Parkhäusern zwar kostenlos, aber was soll man in 60 Minuten in der Stadt erledigen?

Noch dazu sind sie meist "gut" besucht und vor allem das Parkhaus unterm Rathaus ist eine Art Architektenwitz. Die Parkbuchten sind fürchterlich klein und der Grundriss ist rund, was sich natürlich auf die Parkmöglichkeiten auswirkt.

Alles in allem ein echtes Hindernis für eine Shoppingtour.

Jonni S.

Am 31.12.1944 wurde das Rathaus bei einem Bombenangriff zerstört. 1954 wurde dann das Rathaus wieder in moderner Form aufgebaut. In den Jahren von 1987 bis 1993 wurde dann das Gebäude erweitert. Dieser neue Anbau sollte nun durch Schwung und Transparenz den Elan der Stadt zum Ausdruck bringen.

Vom Markt her gesehen sehen wir über dem Balkon das Wappen der Stadt mit Kaiserlicher Krone und dem Doppeladler gehalten von zwei Löwen.
Quelle: Karl-Heinz Burghartz.de

Andreas F.

Sehr zuvorkommende Behandlung! In Duisburg wurde die Beglaubigung der Approbationsurkunde falsch durchgeführt, in Neuss lief es korrekt. Vielen Dank an den freundlichen Mitarbeiter!